Почти волшебство

Ярко и насыщено прошло два тренинга подряд. Видимо, не зря говорят, что лучше всего делать продажу сразу после того, как совершил успешную сделку :) тоже самое и в тренинге. Самые яркие идеи ты можешь реализовать сразу же, не откладывая в долгий ящик. Последние несколько месяцев я прикована к теме контакта и невербальных проявлений. И чем больше я включаю материала по невербалике в тренинг, тем больше я вижу интереса участников к данной теме, их желания испытать техники на себе, ведь результат можно отследить тут же, каждый момент коммуникации. Эта тема как будто лежит за границей просто технологий. радость осознания того, что уже давно влияет на нашу жизнь - колоссальна. Развиваться мне самой в направлении психологической наблюдательности очень помог популярный сериал LIE TO ME. Возможно, вы еще не успели посмотреть его, поэтому хочу поделиться некоторыми основными невербальными признаками лжи.



1. Выражение эмоций и реакций замедлено, по сравнению с тем, как обычно ведет себя человек. Оно начинается с задержкой, проходит более буйно, и очень резко заканчивается.

2. Проходит некоторое время между словами и выражением эмоций. Например вам говорят, что ваша работа сделана блестяще и только потом, после осознания того, что сказали, улыбаются. Когда у говорящего правду человека эмоциональная реакция будет проходить одновременно со словами.

3. То, что человек говорит совершенно не согласуется с выражением на его лице. Например, когда вам говорят фразу "Я люблю тебя", у человека становится таким, как будто он съел дольку лимона.

4. При выражений эмоций учавствует не все лицо, а только часть. К примеру, человек улыбается только ртом, не задействуя при этом мышцы щек, глаз и носа. Глаза в данном случае действительно становятся зеркалом души, потому что научиться специально управлять их выражением очень сложно, для некоторых невозможно.

5. Когда человек говорит вам ложь, он с виду пытается занять, как можно меньше места, прижимая к себе руки и одну к другой - ноги.

6. Человек будет избегать встречи ваших глаз.

7. Человек трогает или чешет свой нос, уши. В редких случаях дотрагиваться открытой ладонью к области сердца на груди.

8. Человек будет "защищаться", вместо того, чтобы идти "в атаку" в разговоре.

9. Врущий человек может пытаться отвернуть свое тело или голову от вас.

10. Он может несознательно поставить какие-то объекты между вами, создавая некого рода "защитный барьер".

11. Врун будет может использовать ваши слова, чтобы сделать ответ очень похожим на вопрос. "Это ты разбил дальнее окно на втором этаже?" "Нет, это не я разбил дальнее окно на втором этаже"

12. Вам не дают четкого ответа на вопрос, вместо этого говорят "плавающий" ответ, который может быть понять по-разному.

13. Ваш собеседник может говорить больше чем нужно, добавляя излишние детали. Ему не комфортно, когда наступает пауза в разговоре.

14. Когда человек врет он может опускать местоимения и говорить монотонным голосом.

15. Человек может говорить мягко, но при этом грамматически неправильно. Предложения будут запутаны.

16. Если вы верите в то, что вам лгут - попробуйте поменять предмет разговора. Если человек действительно вам врет - он охотно сменит тему и будет выглядеть более расслабленным.

17. Человек использует юмор и сарказм, чтобы обойти тему.

САМЫЙ ВЕСЕЛЫЙ ТРЕНИНГ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ

В августе у меня какой-то бум на тренинги по навыкам ведения презентации. Очень забавный опыт получается, потому что никогда так усердно не отслеживаешь свою собственную манеру поведения во время тренинга, как на Presentation Skills :)  сразу столько приемов и навыков из категории неосознанной компетентности переходят в осознанную :) не говоря уже о том, как весело потом смотреть свои собственные видео. И, конечно, поднимается тема уверенности-неуверенности. В два дня тренинга я не ожидаю суперперемен, хотя участники все больше и больше удивляют в лучшую сторону :)

Мне пришла мысль, что надо вспомнить все те дурачества, которые я позволяла себе еще до того, как стала "по-взрослому" проводить тренинги. И пела в метро, и улыбалась до ушей долго, упорно и в общественном месте, подбирала мелочь, стреляла деньги, весь день ходила с огурцом в руках...только если штаны прилюдно не снимала.

И тут мне повезло окончательно: я нашла материал на тренерском форуме, к сожалению не моего авторства..так что публикую без ссылки, но с множеством благодарностей за идею :)

Наслаждайтесь, упражняйтесь и делитесь:

С утра в течение дня и вечером перед сном. Повесьте на стенку листок с заданием на сегодня и не отступайте от плана, это также развивает вашу волю и целеустремленность. Можете предложенные ниже задания расположить в любом удобном для вас прядке, от простого к сложному. Главное, систематически ставить задачу и выполнять ее, не отвлекаясь на ненужное. Именно поэтому я предлагаю выполнять все лишь одно упражнение психотренинга в день. Это поможет вам сконцентрироваться и тщательно проработать тему. Не забудьте предупредить ваших знакомых, друзей, родственников о том, что вы выполняете программу по развитию уверенности и им придется потерпеть ваши «дикие» выходки всего лишь 3 недели. По окончании курса не забудьте вернуться в нормальное состояние, хотя если вам понравится какое-то задание, можете сделать его своим постоянным. Но не забывайте, что смысл этого курса в прохождении того, чего раньше вы опасались. А теперь обогатились этим опытом. Настройтесь, тяжелым, но необходимым опытом! Итак,




Задание № 1. «Якайте!». Сегодня: утром, открыв глаза - ваше первое слово это «Я». Громко, четко, с гордостью и уверенностью. Просто почаще говорите вместо принятого и расплывчатого «мы» конкретное и независимое «Я». Хвалитесь всем, что у вас есть или что вы сделали сегодня или двадцать лет назад. Неважно. Говорите «Я тебе скажу так…», «Это Я тебе говорю» и т.д. с нажимом на «Я». Настаивайте и утверждайте себя и свою самость в окружающем мире, где так много других «я», но не таких уникальных и особенных ваше «Я». Забудьте о том, что нужно быть скромным и нельзя себя выпячивать. Отложите также на время размышления о «грехе гордыни». Это всего лишь задание, которое нужно сделать, чтобы прочувствовать эту область и получить личный опыт!



Задание № 2. «Молчите!». Сегодня: не простое задание, можно спланировать его на выходные дни, когда не придется на вопросы начальства изображать из себя золото то бишь молчание. Итак, будьте молчаливы и не разговаривайте. Можно слушать, внимательно покачивать головой, грустно вздыхать, но внутри сохраняйте молчание. Это упражнение является достаточно распространенным во многих религиозных, боевых и прочих культурах. Вот и вы прикоснулись к вековым традициям духовного совершенствования и дали сегодня (всего лишь один день!) обет молчания. Не переживайте, что это выглядит грубо и по-хамски, как говорится, «вы имеете право хранить молчание». И никто вам не мешает на следующий день изливать словесные потоки и блистать риторикой. Но это завтра, а сегодня…



Задание № 3. «Не уступайте!». Сегодня: никому, никогда и ни под каким предлогом. Это может быть место в общественном транспорте, очередь в кассу, проход в дверях, спорное решение и многое другое. Ведь очень часто нас мягко или грубо вынуждают отступить и сдать свои позиции, а нам неудобно или страшно отказать. А вы попробуйте разок, сегодня ваш день и вы не намерены быть благодетелем, потому что все вокруг ваше и только ваше!



Задание № 4. «Спорьте!». Сегодня: вы постоянно все оспариваете, доказываете, опровергаете, убеждаете, дискутируете, говорите «Борис, ты не прав!» и т.д. На вопросы типа «Ты чего такой злой сегодня?» отвечаете «Нет, я добрый!»



Задание № 5. «Тыкайте!». Сегодня: всем без разбора «ты», причем необязательно грубо. Можно мягко и вкрадчиво. Пожалуйста, с любыми интонациями! Да, придется нарушить табу, что со старшим только на «вы», но что делать – у вас задание. Вы сможете!



Задание № 6. «Материтесь!».

Казань...знала, что понравится

Сидя в своем любимом DIDU на Мясницкой уже час уговариваю себя, что пора продолжать работать над методичкой для  управленцев..но почему-то всегда нахожу себе другое занятие :) жду вдохновения :). И в поисках его самого решила посмотреть фотки с тренинга, который проводила в Казани. Сразу захотелось поделиться этим городом.

Город как будто говорит тебе "твоя семья и твои близкие друзья - самая большая ценность в жизни". В центре города можно зайти в ресторан, а попасть в небольшую традиционную татарскую деревню :) и для твоей семьи или компании всегда найдется отдельный просторный дом.

А вечером можно всегда прогуляться по центральной улице и насладиться настроением туристического города, ведь в Казань часто приезжают просто хорошо провести время.

В этот раз на вечер я выбрала IQ бар - респект креативщикам :) можно и покушать и что-то почитать. а позже появились главные герои вечера и живая музыка просто не отпускала даже посмотреть другие заведения.

Но дальше по улице было то, перед чем я просто не могу устоять :) под открытым небом прямо в подворотне среди стен, изрисованных  графити звучала заводная латина. Немного "Куба Либрэ" есть в каждом :)

Про сложных участников, диалог и юношеский максимализм

Какое беззаботное время было, когда я была тренером-самоучкой :) Конечно, я догадывалась, что "групповая динамика" и "стадия лабилизации" это фразочки из моей профессии и я даже проходила их в универе...и даже отвечала на экзамене что это и как оно.

Но где их использовать кроме как в разговоре с коллегами я не подозревала...и не подозреваю сейчас. Мне посчастливилось додуматься до цикла обучения взрослых и дочуствоваться до управления группой.



Мне до сих пор непросто ответить, а кто же такой "сложный" участник на тренинге. Если он умеет разговаривать и слышит мой голос - это уже источник возможностей.
Тянет одеяло на себя, требует внимания? - дам человеку сцену и пусть он выступит.
Задает вопросы и дает комментарии, чтобы "накрутить группу"? - просто спрошу о целях поведения.
Флиртует? - засмущаю :)
Отказывается участвовать? - подзадорю или оставлю в покое.

А может быть мне везет и за сотню-другую тренингов мне не встретился он самый..самый сложный?....:)


А еще не могу сказать, что значит "тренинг прошел хорошо". Один раз у меня группа почти слила весь тренинг. На это была масса причин за его пределами и парочка причин внутри группы (кого-то обещали и не повысили, кто-то в связи с новой технологией работы лишился возможности получать откаты + общий стресс и сопротивление изменениям). Финальное упражнение, в котором участники должны продемонстрировать при моей поддержке комплекс навыков, летит под откос. мне обидно за почти в пустую проведенные два дня. Но тренинг - это командный зачет. И хотя я всегда говорю об этом, чтобы разделить ответственность и передать ее часть участникам, я решаю взять на себя ее по-максимуму. Разгромный анализ с моей стороны, демонстрация агрессии с моей стороны, множественные вопросы, оставшиеся без ответов. Обратная связь от участников...закрытая, болезненная для них самих. Мы расходимся....

Через два месяца после тренинга все участники того упражнения демонстрируют навыки на высшем уровне, лучшие результаты по аттестации. Прошел тренинг хорошо или плохо?

Для меня такой поступок остается нетехнологичным, но с осознанием последствий. подвергающий риску мою репутацию, но дающий шанс участникам изменить свое поведение.  В определенный момент я даже ощутила свою агрессию, она стала как будто бы настоящей. и это дало мне ресурс.

Так что это было: мастерство и неравнодушие или просто максимализм?