Диагностика - великая вещь... даже если ты эксперт в своем сегменте тренингов, профессиональных подход к каждому новому тренингу еще никто не отменял. Сама подглядываю в алгоритм и вам рекомендую:
Определить типы ситуаций, в которых сотрудники ведут себя не эффективно, т.е. очертить контекст, где требуется изменение поведенияОпределить цель – описать, что должно являться результатом обучения в терминах успешного поведения на рабочем месте.
Проанализировать действия сотрудников, которые достигают этой цели в конкретной организации успешнее других.
Сформулировать алгоритм действий и важнейшие принципы, которыми руководствуются эти люди.
Добиться понимания и согласия с необходимостью изменений от сотрудников.
Провести обучение и тренировку, направленные на изменение поведения.
Дать возможность практиковать новое поведение, поддерживать, давать развивающую обратную связь.
